Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Champ d’application
Rangeo exploite la boutique rangeo.shop.
La société Liger Distribution exploite la vitrine.
La société traite les commandes et le service après-vente.
La société applique les politiques décrites dans la fiche de référence.
Rangeo est enregistrée au 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service après-vente vérifie la date de livraison.
État et contrôle à la réception
Le client vérifie le colis à la réception.
Le client compare le contenu avec la fiche.
Le client signale toute anomalie par écrit.
- Le client joint le numéro de commande.
- Le client joint des photos du produit et de l’emballage.
Démarrer une demande
La demande de retour part du canal indiqué dans la fiche.
Le service client est disponible par e-mail à support@rangeo.shop.
Le client indique le numéro de commande.
Le client décrit la demande en une phrase.
Traitement des demandes générales
L’agent qualifie la demande.
L’agent transmet au service compétent si nécessaire.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Cas de dommage ou d’erreur
Chaque colis est contrôlé avant expédition.
Les pièces sont comptées pour les meubles en kit.
Les défauts visibles entraînent un retrait.
Le client joint des photos en cas de dommage.
Vérification de l’authenticité et de la qualité
Les produits proviennent des marques référencées ou de leurs distributeurs.
Chaque lot possède une traçabilité.
Chaque fiche est relue avant publication.
Les dimensions sont vérifiées.
Examen par le service dédié
Le service accuse réception du dossier.
Le service vérifie la traçabilité du lot.
L’agent examine les preuves.
L’agent décide de la mesure corrective.
- Le client joint le numéro de lot ou la facture.
- Le client décrit le défaut constaté.
Engagements applicables
La société garantit l’origine des produits vendus.
Elle fournit les preuves d’achat sur demande du service dédié.
Elle applique la solution retenue sans frais supplémentaires.
Remboursement
La société remplace le produit ou rembourse le montant réglé.
Le mode de remboursement suit le circuit indiqué dans la fiche.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Échange
L’agent propose le remplacement ou le remboursement.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Suivi et responsabilité de la résolution
Le service après-vente traite les retours dans le délai indiqué dans la fiche.
Le service de garantie vérifie l’authenticité et la conformité.
La société répond dans le délai annoncé par le service dédié.
Contacts
Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
- Service après-vente : suivi@rangeo.shop. La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
- Garantie et qualité : qualite@rangeo.shop. La première réponse intervient sous 48 heures ouvrées.