Dernière mise à jour : 2026-10-06
Politique de livraison
Rangeo est exploitée par la Société Liger Distribution.
La société est enregistrée en France.
La société gère le catalogue et les fiches produits.
La société traite les commandes et le service après-vente.
La boutique est accessible sur rangeo.shop.
Le siège se situe au 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en EUR.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Confirmation de commande
Chaque commande fait l’objet d’une confirmation.
La confirmation reprend les articles et l’adresse indiquée.
Le client vérifie l’adresse avant l’expédition.
Le client indique le numéro de commande pour toute demande.
Adresse de livraison
L’adresse saisie au paiement sert à la livraison.
Une adresse incomplète retarde le transporteur.
Le client décrit la demande en une phrase.
Le client indique l’adresse de livraison pour le suivi.
Suivi et transporteur
Le service suit les colis selon le mode indiqué dans la fiche.
L’agent vérifie le statut du transporteur.
Les événements du transporteur déterminent l’état du colis.
Un retard peut résulter de ces événements.
Envois fractionnés
Les articles d’une commande peuvent partir en plusieurs colis.
Chaque colis suit son propre statut.
Livraison manquée
Une livraison peut échouer en cas d’absence.
Le transporteur applique alors sa procédure de mise à disposition.
L’agent organise une nouvelle livraison si nécessaire.
Colis manquant ou endommagé
Le client signale un colis manquant avec son numéro de commande.
Le client signale un dommage avec son numéro de commande.
L’agent qualifie la demande.
L’agent transmet au service compétent si nécessaire.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Contact livraison
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse générale est support@rangeo.shop.
L’adresse dédiée à la livraison est livraison@rangeo.shop.
Le canal principal reçoit les demandes générales.
- Le client indique le numéro de commande.
- Le client indique l’adresse de livraison.
Délais de réponse
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Escalade
Le service livraison transmet au service après-vente si nécessaire.
La société protège les données des clients.